Alternance - Réceptionniste Polyvalent H/F

Alfred Hotels est un groupe hôtelier indépendant qui réinterprète les codes de l’hôtellerie 3 et 4 étoiles à travers une exigence de confort supérieure à sa catégorie, un design épuré et un accueil généreux. Déjà présent à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et le Cap Ferret, Alfred développe une collection d’adresses accessibles, pensées comme des maisons de famille intemporelles. Le groupe poursuit son expansion avec de nouvelles ouvertures prochainement, confirmant sa volonté d’offrir une parenthèse de calme dans des vies et villes saturées.

**Présentation de l'Hôtel**


Situé dans le 15ᵉ arrondissement, l’Alfred Hotels Paris Lecourbe bénéficie d’un environnement résidentiel et vivant. À quelques stations des grands sites parisiens, l’hôtel propose une atmosphère sereine et fonctionnelle. L’établissement dispose de 43 chambres.

**Description du poste**
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En tant que Alternant Réception, vous participez activement à l’accueil des clients, à la gestion opérationnelle et à l’organisation d’événements, afin de garantir une expérience fluide et chaleureuse.

**MISSIONS PRINCIPALES**

Accueil, relation client \& réservations

* Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
* Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels)
* Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients
* Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie
* Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles


Opérations \& polyvalence terrain

* Assurer la réception et le service du petit\-déjeuner
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide

*Les missions décrites dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives. Du fait de la taille humaine de nos hôtels et dans un esprit de solidarité et de cohésion d’équipe, vous pourrez être amené, en fonction de l’activité et des besoins du service, à apporter ponctuellement votre aide au sein des autres pôles de l’hôtel.*

**Profil recherché**
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**PROFIL RECHERCHE**

Étudiant(e) en BTS Hôtellerie\-Restauration, Bachelor, Licence, Master ou MBA en Hôtellerie, Management Hôtelier, Tourisme, Restauration ou École de commerce avec spécialisation hôtellerie. Une première expérience de stage dans le domaine de l'hôtellerie est un plus.

**Qualifications :**

* Vous êtes motivé(e), curieux(se) et animé(e) par l’envie d’apprendre sur le terrain
* Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
* Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire aumieux nos clients ;
* Vous êtes proactif(ve) et force de proposition, avec une touche de créativité ;
* Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;
* Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et très autonome.
* Vous maîtrisez le français et êtes à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit (even witha French accent ;)

**Informations supplémentaires :**

* Durée : 12 mois, à pourvoir à partir de septembre
* Localisation : Alfred Hotels Paris Lecourbe, dans le 15ème arrondissement de Paris