Operation Manager H/F - Alternance 12 mois

Qui sommes-nous ?Butler est une agence immobilière qui gère des logements parisiens dans le cadre de locations saisonnières, pour le compte de locataires ou de propriétaires absents plus de deux semaines.Nous accueillons, pour quelques nuits, des voyageurs ayant réservé via Airbnb, Booking.com ou Travel by Butler. Notre mission : garantir à chacun un séjour fluide et une expérience d'accueil irréprochable, tout en permettant aux Parisiens en déplacement de générer un revenu additionnel grâce à leur logement.Une structure avec plus de 300 logements en gestion, plus de 150 réservations par mois et plus d’un million de loyer versés en 2025. Une équipe réduite à l'essentiel, où chacun trouve sa place, contribue directement à la réussite de l'entreprise, et est force de proposition pour faire évoluer et optimiser le modèle.Descriptif du posteAu sein du département opérationnel de l'agence, ton principal objectif est de veiller au bon déroulement des séjours de nos voyageurs, de coordonner les équipes et missions terrain, et de garantir l'intégrité des logements en gestion.En bref : une expérience 5/5 pour nos voyageurs, et une confiance totale de nos clients dans la gestion de leur logement.Aucune semaine ne se ressemble : tu alternes entre coordination terrain, gestion du quotidien, pilotage de projets long terme, résolution de problèmes et réflexion sur les leviers d'efficacité.Enfin, tu mets en application sur le terrain ce que tu apprends en classe — une occasion concrète de faire le lien entre théorie et pratique du métier de l'hospitalité.Vos tâches du quotidien1- Gestion des opérations courantesObjectif : assurer la meilleure expérience possible à nos voyageurs et faire en sorte que leur séjour se déroule le mieux possible.Planification des séjoursCoordination des équipes terrainsGestion de la relation avec les voyageursRésolution des imprévusAssistance aux voyageursGestion des arrivés et départsDes missions terrains de temps en temps Ta mission : que chaque séjour se déroule parfaitement, fluidifier, planifier et anticiper les missions des équipes terrain.2- Pilotage et gestion des interventionsObjectif : maintenir un parc immobilier impeccable. Ici, tu prends du recul pour piloter les aspects structurels des opérations.Suivi des ticketsRésolution des désordres signalés dans les logements en gestion - gestion de la maintenanceGestion de reporting pour les différentes partie prenantesGestion de la relation avec les artisansTa mission : être le garant de la qualité et de la fiabilité du parc Butler pour une satisfaction de toutes les parties prenantes.3- Participation aux projets long-terme et amélioration des processusObjectif : accompagner l'évolution de la structure opérationnelle de Butler sur des sujets transverses qui touchent l'ensemble des parties prenantes tout en faisant évoluer nos méthodes de travail pour gagner en efficacité, en sérénité et en qualité.Recherche et analyse pour éclairer les sujets en cours (benchmark, données)Communication et coordination avec les équipes et parties prenantes concernéesContribution à la prise de décision sur les projets structurantsPlanification des besoins, du périmètre et de la temporalité des projetsMise en œuvre sur le terrain, en anticipant et en limitant les risques d'erreur humaineIdentification et résolution des points de frictionContribution à la documentation de l'agenceProposition d'améliorationsTa mission : participer à la gestion de ces sujets à compter de la réflexion jusqu'à son application. Anticiper chaque paramètre pour sécuriser leur bon déroulement, et transformer l'expérience du terrain en apprentissages concrets et en solutions durables.En résuméUn poste complet, en équipe, formateur et concret, au coeur d’une startup en croissance où tu touches à tout : du terrain à la stratégie, du service client à la structuration interne.Tu apprendras à prioriser, coordonner, communiquer et améliorer — des compétences-clés pour n’importe quel futur manager ou entrepreneur. Profil recherchéChez Butler, ce qui compte avant tout, c’est l’attitude, la curiosité et la capacité à progresser chaque jour.Le parcours académique ou les expériences passées importent moins que l’envie de contribuer et d’apprendre.Pas besoin d’un parcours type : école de commerce, d’ingénierie, université ou réorientation — peu importe d’où tu viens, tant que tu veux apprendre. Un plus (mais pas un prérequis) : une expérience dans l’hospitality, la logistique ou la gestion deprojet.Tu pourrais être la bonne personne si :Tu es organisé, rigoureux et à l’aise pour jongler entre plusieurs missions.Tu gardes ton sang-froid quand tout ne se passe pas comme prévu.Tu as le sens du service et l’envie d’aider ou d’autre utile.Tu es curieux, proactif et tu n’aimes pas rester bloqué sans solution.Tu veux comprendre comment fonctionne une entreprise de l’intérieur.Organisation du recrutementUn premier échange téléphonique pour discuter du poste, de ton parcours et de tes motivations.Un second entretien avec ton futur manager, pour approfondir tes compétences et ta vision du rôle.