Technicien informatique en apprentissage (F/H)

Au sein de la Direction de la Transformation Numérique, vous participerez au maintien en condition opérationnelle du parc informatique et apporterez un support de proximité aux utilisateurs. Accompagné par votre tuteur et l'équipe informatique, vous développerez progressivement vos compétences en maintenance, assistance technique, déploiement d'équipements, gestion des incidents, sécurité informatique et participation à des projets informatiques. Cette alternance vous permettra d'acquérir une expérience concrète et diversifiée au sein d'un environnement collaboratif et stimulant. Rejoignez une équipe investie, développez vos compétences sur des missions variées et donnez un véritable élan à votre parcours professionnel !

Maintenance informatique



- Contribuer à la gestion du parc informatique des écoles : installation, suivi des interventions et assistance aux utilisateurs.
- Contribuer à la gestion des incidents matériel et logiciel, diagnostiquer, résoudre et suivre les interventions jusqu’à leur résolution.
- Contribuer à la mise à jour des postes de travail.

Support utilisateurs



- Participer à l’installation et à la configuration des postes de travail et des périphériques.
- Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique, assister les utilisateurs en cas de problèmes informatiques et informer les agents et la DTN en cas de remontée d’un dysfonctionnement majeur.
- Contribuer à la gestion du stock de matériel informatique.

Installation, configuration et collaboration à la sécurité informatique



- Collaborer à la mise en place de nouveaux équipements informatiques (PC, écrans, smartphones).
- Participer à la supervision des postes informatiques et du réseau à l’aide des outils mis en place (GLPI) et assurer un suivi des incidents dans GLPI.
- Contribuer à la mise en place de mesures de sécurité informatique.

Collaboration avec l’équipe de la DSI



- Travailler en collaboration avec les membres de l’équipe informatique sur des projets spécifiques.
- Participer aux réunions d’équipe et aux discussions techniques pour partager les connaissances, et assurer une communication fluide entre les équipes informatiques et les différents services.
- Peut être amené à participer à d’autres missions pour le bon fonctionnement de la DSI et à la réalisation de projets en fonction de l’évolution des compétences de l’apprenti.

Les savoirs



- Connaissances de base en maintenance informatique, systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et réseaux.
- Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, etc.).
- Notions en téléphonie fixe, IP et mobile.

Les savoir-faire



- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail ainsi que les logiciels.
- Assister et accompagner les utilisateurs (à distance, par téléphone ou sur site) et rédiger les procédures techniques.

Les savoir-être



- Faire preuve de rigueur, d'un bon sens du service et de discrétion.
- Travailler efficacement en équipe avec de bonnes qualités relationnelles.
- Être motivé, curieux et désireux de développer continuellement ses compétences.