Alternance — E-commerce & Digital Operations

Mission principale : contribuer directement au développement des ventes online et à la qualité d'exécution digitale de L'Atelier Parfum, avec une priorité sur Shopify, CRM, expérience client et coordination opérationnelle.LE POSTE : Dans le cadre de son développement en France et à l'international, L'Atelier Parfum recherche un(e) alternant(e) orienté(e) e-commerce, digital operations et expérience client, pour accompagner la gestion quotidienne des outils digitaux et contribuer à la croissance des ventes online.Le poste est volontairement opérationnel : il s'adresse à une personne organisée, rigoureuse, proactive et capable de suivre plusieurs sujets en parallèle, en lien direct avec la direction, l'équipe interne et les prestataires externes.RESPONSABILITÉS PRIORITAIRES : Shopify & animation du site : Gestion quotidienne du site Shopify ; création et mise à jour des fiches produits ; gestion des collections, bundles et coffrets ; mise en ligne des nouveautés ; prix, promotions et opérations commerciales ; contrôle qualité des contenus ; optimisation des pages et du parcours client. Développement du CA online ; taux de conversion ; panier moyen ; qualité des fiches produits ; respect du calendrier d'animation.Gestion produits & catalogue : Organisation du catalogue digital ; suivi des visuels, textes, codes produits, prix, stocks et variantes ; cohérence entre site, CRM, ventes privées et supports commerciaux ; coordination avec l'équipe interne et les prestataires. Temps de réponse ; satisfaction client ; qualité des avis ; résolution des demandes.CRM Klaviyo & Shopify Flows : Création et suivi des newsletters ; paramétrage et optimisation des flows : welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, VIP ; segmentation client ; suivi des performances des campagnes et automatisations. CA CRM ; taux d'ouverture ; taux de clic ; revenus des flows ; croissance et qualité de la base clients. Google Business Profile : Animation des fiches Google Business Profile ; publication de posts ; mise à jour des emplacements et informations points de vente ; modération et réponse aux avis ; suivi de la visibilité locale. Nombre de vues ; interactions ; note moyenne ; fraîcheur des informations ; qualité de réponse aux avis.Ventes privées & opérations commerciales : Préparation et coordination des opérations Veepee / ventes privées ; fichiers produits ; visuels ; prix ; suivi des stocks ; coordination opérationnelle ; reporting des ventes. Respect des deadlines ; qualité des données ; CA généré ; marge et gestion des stocks.Gestion agences & prestataires : Coordination des agences éventuelles : Shopify, CRM, paid media, social media, influence ou création ; préparation des briefs ; suivi des livrables, plannings et budgets ; consolidation des résultats. Livrables à temps ; qualité d'exécution ; suivi budgétaire ; clarté du reporting.Influence, UGC & activations : Soutien aux envois influenceurs ; suivi des seedings produits ; relances ; collecte des contenus UGC ; classement des assets ; coordination de petites activations social media ou retail. Nombre de contenus exploitables ; qualité UGC ; suivi des envois ; potentiel de réutilisation.Reporting & amélioration continue : Reporting hebdomadaire des ventes online, CRM, trafic, campagnes, avis clients et opérations ; veille concurrentielle ; recommandations simples d'optimisation. Dashboard à jour ; insights actionnables ; priorisation claire ; contribution aux décisions.AUTRES MISSIONS : · Support aux lancements produits et aux temps forts commerciaux.· Support aux salons, événements, animations retail ou projets distributeurs.· Préparation de présentations, tableaux de suivi, fichiers produits ou supports opérationnels.· Coordination ponctuelle avec les équipes logistique, commerciale, créative ou finance.· Toute autre mission contribuant au développement digital, commercial et opérationnel de L'Atelier Parfum.PROFIL RECHERCHÉ : Compétences indispensables : Organisation irréprochable ; rigueur ; autonomie ; excellent français écrit ; bon niveau d'anglais ; sens du service client ; intérêt fort pour l'e-commerce, la beauté, le parfum et les marques premium ; capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. Outils / connaissances appréciés : Shopify ; Klaviyo ; Shopify Flows ; Google Business Profile ; Meta Business Suite ; Google Analytics ; Canva ; Excel / Google Sheets ; outils d'IA générative type Copilot / ChatGPT.CE QUE NOUS RECHERCHONS VRAIMENT : Nous recherchons moins un profil purement “communication” qu'un véritable coordinateur digital opérationnel : quelqu'un qui sait faire avancer Shopify, le CRM, les avis clients, les ventes privées, les agences et les opérations quotidiennes avec méthode, rapidité et sens du business.CADRE : · Contrat d'alternance — 12 à 24 mois.· Formation Bac +3 à Bac +5 en marketing digital, e-commerce, communication, école de commerce ou équivalent.· Poste basé à Paris / hybride selon organisation interne.· Démarrage : à définir.À PROPOS DE L'ATELIER PARFUM : L'ATELIER PARFUM est une marque française de haute parfumerie éco-responsable avec une approche visant à rendre la Haute Parfumerie accessible, à mettre l'émotion au cœur de l'inspiration et à défendre l'absence de compromis.Se démarquant du reste du marché, L'Atelier Parfum est une marque avec une personnalité et une proposition unique. Elle aspire à revenir à l'essence de la parfumerie et à restaurer le statut noble du parfum.Créativité, émotions, impertinence : à L'Atelier Parfum, c'est ainsi que l'on crée, communique, s'inspire et se présente. Afin de sublimer la singularité de chacun, la marque fait appel à des parfumeurs de renom, dont la seule contrainte est de ne pas en avoir.Haute parfumerie, oui — mais avec respect et bienveillance. La marque sélectionne avec soin des ingrédients naturels de haute qualité, issus d'un approvisionnement éthique et responsable. Les formules contiennent jusqu'à 90 % d'ingrédients d'origine naturelle et sont 100 % vegan.L'Atelier Parfum est présent dans plus de 350 points de vente et 25 pays, avec une distribution sélective : grands magasins, chaînes de parfumeries, parfumeries indépendantes, concept stores, QVC, et développement à l'international.