Conseiller Clientèle & Projets Transverses F/H - Alternance

Poste et missions

🎯 Au sein de notre Centre de Relations Prospects, vous participerez aux activités quotidiennes en prenant part aux missions suivantes :

Relation clients et gestion opérationnelle

• Accueillir, informer et accompagner les clients et prospects par téléphone et par e-mail.
• Réaliser les ouvertures de comptes issues des parcours digitaux, dans le respect des exigences réglementaires et des contrôles de conformité.
• Constituer, mettre à jour et assurer la complétude des dossiers clients (principalement clientèle de particuliers).
• Traiter les leads commerciaux (immobilier, Entrées en Relation, etc.) afin de contribuer au développement de nouveaux clients.

Découverte des métiers de la banque à distance

• Effectuer des immersions au sein des différentes équipes afin de comprendre l'ensemble du parcours client.
• Participer progressivement à la gestion et au suivi d'un portefeuille de clients.

Organisation et amélioration continue

• Contribuer à l'organisation et au suivi de l'activité.
• Participer à l'animation de l'équipe et au partage des bonnes pratiques.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de l'expérience client.

Missions transverses

• Intervenir sur des projets mêlant activités opérationnelles et gestion de projet.
• Collaborer avec les différentes équipes afin d'accompagner les évolutions des outils, des méthodes de travail et des parcours clients.