ALTERNANCE - HELPDESKER H/F
TotalEnergiesChâlette-sur-Loing, Centre-Val de Loire, France
Sur siteNouveau200+ candidatsContrat proLinkedIn
ReseauxSupportCommunicationProduct
Publiee le 4 août 2026
200+ candidats
Sur site
Pourquoi cette offre vous correspond
Le poste reste pertinent avec un bon equilibre entre fraicheur, contexte et clarte de l offre.
Les signaux competences detectes couvrent Reseaux, Support, Communication.
Description du poste
Activités
Votre fonction
Rejoins l'équipe de la DSI, du site de Châlette sur Loing composée de dix personnes. Nous assurons le support de proximité aux utilisateurs métiers. Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes, informatiques et réseaux par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dédiées bureautique et de production. Nous mettons en œuvre et administrons des applications web et les bases de données associées en garantissant la qualité et la sécurisation.
Vos principales missions
A ce titre, vos missions s’articulent autour de différents sujets :
- Entretenir et faire évoluer Le parc Informatique (PC fixe & Portable).
- Renouvellement d’1/3 du parc en location tous les ans.
- Vous aurez la charge du remplacement des postes auprès des utilisateurs et de l’effacement des machines retournées aux fournisseurs.
- Vous participerez à la vie du helpdesk résolution de tickets.
- Participer à la gestion des incidents, notamment en consignant les appels téléphoniques, les courriels pour permettre un suivi qualitatif des interventions grâce à l'outil interne de « ticketing »,
- Au diagnostic des pannes et participer à la résolution des incidents,
- La rédaction des procédures et la mise à jour des référentiels documentaires
- Des actions d'évolution technologiques des systèmes en liaison avec la DSI du groupe.
Votre profil
En cours d’une formation supérieure de niveau BAC+2/3 en informatique réseaux et/ou télécommunications.
Organisé(e), vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon relationnel et le sens du service client.
Vous maîtrisez un anglais technique.
Compétences requises :
- Familier des environnement win10/ win11
- Familier d’office365
- Maitrise du hardware PC
Informations supplémentaires
TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.
Votre fonction
Rejoins l'équipe de la DSI, du site de Châlette sur Loing composée de dix personnes. Nous assurons le support de proximité aux utilisateurs métiers. Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes, informatiques et réseaux par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dédiées bureautique et de production. Nous mettons en œuvre et administrons des applications web et les bases de données associées en garantissant la qualité et la sécurisation.
Vos principales missions
A ce titre, vos missions s’articulent autour de différents sujets :
- Entretenir et faire évoluer Le parc Informatique (PC fixe & Portable).
- Renouvellement d’1/3 du parc en location tous les ans.
- Vous aurez la charge du remplacement des postes auprès des utilisateurs et de l’effacement des machines retournées aux fournisseurs.
- Vous participerez à la vie du helpdesk résolution de tickets.
- Participer à la gestion des incidents, notamment en consignant les appels téléphoniques, les courriels pour permettre un suivi qualitatif des interventions grâce à l'outil interne de « ticketing »,
- Au diagnostic des pannes et participer à la résolution des incidents,
- La rédaction des procédures et la mise à jour des référentiels documentaires
- Des actions d'évolution technologiques des systèmes en liaison avec la DSI du groupe.
Votre profil
En cours d’une formation supérieure de niveau BAC+2/3 en informatique réseaux et/ou télécommunications.
Organisé(e), vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon relationnel et le sens du service client.
Vous maîtrisez un anglais technique.
Compétences requises :
- Familier des environnement win10/ win11
- Familier d’office365
- Maitrise du hardware PC
Informations supplémentaires
TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.
A propos de l'entreprise
TO
TotalEnergies
Châlette-sur-Loing, Centre-Val de Loire, France
Offre publiée sur linkedin
